Zákaznícka podpora

Malý tím zákazníckej starostlivosti sa stará o spokojnosť našich zákazníkov. Denne vybavujeme otázky a požiadavky prichádzajúce e‑mailom, telefonicky, ale aj prostredníctvom sociálnych sietí. Sme vždy pripravení poradiť s výberom vhodného produktu podľa potrieb a požiadaviek zákazníka, či už je ním aktívny športovec, alebo nadšený začiatočník akéhokoľvek veku. Sledujeme a reagujeme aj na recenzie zákazníkov u našich produktov na portáloch Heureka a Zboží.cz. Okrem toho vybavujeme reklamácie objednávok, preverujeme bezchybné doručenie u prepravných spoločností a spravujeme dotazník spokojnosti, v ktorom nám zákazníci oznamujú, ako sa im u nás nakupovalo.